11月13日，全市供热工作第三次调度会议召开后，阳光热力集团迅速行动，快速落实，面向辖区内特殊群体开展“访民问暖”工作。

15日鹤城飞雪突降，集团公司针对“一老一小”用户群体，重点关注幼儿园、托老所等用户用热情况，对各大幼儿园及托老所进行“访民问暖”走访测温，主动上门服务，征求用户意见，把人民群众的需要和诉求化为主动服务、优质服务的实际行动，将温暖实实在在送到每个用户。

在鑫海幼儿园，刚一进入园内，一股暖流扑面而来，随之迎来的是园内几十个小朋友温暖的问候“叔叔阿姨你们辛苦了！”这温馨甜美的话语，更会换来阳光人更加踏实的付出。在走访中，阳光热力集团供热服务人员在现场还向幼儿园园长及相关负责人讲解政策法规和用热常识，让他们更加详细地了解关系到自身冷暖的实际问题。

随后，走访测温人员又来到了鑫海老年公寓，为了让老年公寓的老人们拥有舒适的居住环境，负责此辖区供热的阳光热力集团万吉热力公司在供暖开栓前就严格对供热设施进行了全面检查，将陈旧老化存在安全隐患的水暖件一一更换，在运行初期，供热站的工作人员不定期会到老年公寓给供热设施进行排气、排水维修，确保整栋楼的温度达标。在测温现场，有一位老人握着工作人员的手说：“谢谢你们对我们这些老人的关心，让我们在寒冷的冬天里不再感觉到寒冷，感谢党和政府送来的温暖。”听着老人真切的话语，阳光人再苦再累也是值得的。两处实地测温，室温均在24-26℃。

当晚，阳光热力集团根据天气变化继续开展访民问暖活动，集团公司、各供热子公司领导班子成员、各级管理人员、生产供服相关人员以及非供热主业管理人员走进用户家中，对边、顶、底等不利环路用户进行测温，征求用户意见，倾听百姓心声。15日晚共走访用户1149户，其中顶层182户，底层186户，冷山244户，非顶、底、冷山537户，平均室内温度达到22.06℃。

秦领/文 李铭/摄